Versand

Versand & Lieferung

Alle Versandzeiten für Zielorte

Meroda Cosmetics akzeptiert derzeit Bestellungen für den Versand in die folgenden Länder/Regionen:

Land Voraussichtliche Lieferzeit (Bestelldatum = Tag 0)
Österreich 3–4 Tage
Österreich (Priorität) 1–4 Tage
Deutschland ca. 2–3 Tage
Deutschland (Priorität) Nächster Tag

Bestellschluss

  • Niederlande: Bestellungen müssen vor 23:59 Uhr MEZ aufgegeben werden, um am nächsten Tag geliefert zu werden.

  • Restliches Europa: Bestellungen müssen vor 22:30 Uhr MEZ aufgegeben werden, andernfalls gilt das Bestelldatum als Tag -1.

  • Rest der Welt: Bestellungen müssen vor 18:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, andernfalls gilt das Bestelldatum als Tag -1.

Lieferzeiten gelten nur für Bestellungen, die von Montag bis Freitag aufgegeben werden.
Bestellungen am Wochenende (Samstag & Sonntag) gelten als Tag 0, wenn sie vor den jeweiligen Fristen aufgegeben wurden.

Beispiel: Eine Bestellung am Freitag (Tag 0) nach Österreich hat einen voraussichtlichen Liefertermin am folgenden Mittwoch oder Donnerstag.

Versicherungspolice für den Premium-Versand

Wenn du für den Premium-Versand bezahlt hast, bist du gegen verlorene, fehlende, beschädigte oder gestohlene Pakete im Wert deiner Bestellung abgesichert.

Im Schadensfall:

  1. Gehe zu unserem "Hilfe"-Portal auf unserer Hauptwebsite.

  2. Wähle den Bereich "Premium Shipping Insurance".

  3. Lade die erforderlichen Unterlagen hoch und reiche deinen Anspruch in wenigen Schritten ein.

Wir kümmern uns um die Schadensmeldung bei unseren Versanddienstleistern und senden dir entweder eine Ersatzbestellung oder eine Rückerstattung, je nach Wunsch.

Arbeitstage und Feiertage

An den folgenden Feiertagen erfolgt kein Versand durch unser Fulfillment-Center:

  • 25. & 26. Dezember

  • 1. & 2. Januar

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung an den lokalen Zusteller übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, inkl.:

  • Sendungsdetails

  • Tracking-Nummer

  • Link zur Paketverfolgung

Falls du keine E-Mail erhalten hast, überprüfe bitte deinen SPAM-Ordner.
Sollte die E-Mail dort ebenfalls nicht auffindbar sein, kontaktiere uns über den "Hilfe"-Button auf unserer Website.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, aber die Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ – was nun?

Bitte informiere uns sofort, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum.

Dies ermöglicht es uns, mit unserem Logistikzentrum oder Versandpartnern eine schnelle Lösung (Ersatz oder Erstattung) zu veranlassen.

Kunden mit Premium-Versand genießen dabei beschleunigten Service, da keine Drittprüfungen erforderlich sind.

Melde dich über den "Hilfe"-Button auf unserer Website und folge den Anweisungen zur Reklamation.

Wie kann ich mich für den kostenlosen Versand qualifizieren?

Alle Bestellungen über €45 sind versandkostenfrei.

Was muss ich sonst noch über den Versand und die Lieferung meiner Bestellung wissen?

  • Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.

  • Da der Versand aus unserem Fulfillment-Center in den Niederlanden erfolgt, empfehlen wir dir, zusätzlich 24 Stunden abzuwarten, bevor du unseren Kundenservice kontaktierst.

In den meisten Fällen klärt sich eine Verzögerung innerhalb eines Tages durch einen weiteren Zustellversuch des lokalen Versandpartners.