Privacybeleid

PRIVACYBELEID

Meroda Cosmetics heeft dit privacybeleid opgesteld over de manier waarop wij uw (persoonlijke) gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen om u het belang te tonen dat wij hechten aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

In deze verklaring informeren wij u over de omgang van MERODA Cosmetics met uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die MERODA Cosmetics verzamelt voor de online diensten die wij aanbieden. MERODA Cosmetics wordt hierbij beschouwd als 'gegevensbeheerder' in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming ("AVG").

Wanneer u onze website bezoekt, laat u automatisch bepaalde gegevens achter. Welke informatie wij van u ontvangen en opslaan, hangt af van uw gebruik van de website van MERODA Cosmetics. Hieronder kunt u meer lezen over de volgende onderwerpen:


  1. Welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welk doel, op welke rechtsgrondslag en met wie worden deze gedeeld?
  2. Bij gebruik van de website;
  3. Bij aanmelding voor onze nieuwsbrief of bij aanvragen voor informatiemateriaal;
  1. Bij het aanmaken van een account en een aankoop in onze webshop;
  2. Bij contact met de klantenservice;
  3. Bij het plaatsen van een beoordeling over een product.
  4. Hoe worden uw gegevens beschermd?
  5. Hoe lang worden uw gegevens bewaard?
  6. Inzage, correctie en wijziging van uw gegevens en andere rechten die u hebt overgedragen;

  1. Contactgegevens en wijzigingen in het beleid.

    U bent niet verplicht om ons de hieronder beschreven persoonsgegevens te verstrekken. Indien u de betreffende persoonsgegevens echter niet verstrekt, kunnen wij de door u gevraagde diensten/producten mogelijk niet leveren / beschikbaar stellen.


WELKE (PERSOONLIJKE) GEGEVENS WORDEN VERWERKT, VOOR WELKE DOELEINDEN WORDEN DE GEGEVENS GEBRUIKT EN MET WIE WORDEN ZE GEDEELD?

In het kader van onze diensten verzamelt MERODA Cosmetics verschillende (persoonlijke) gegevens. De verzamelde gegevens zijn afhankelijk van de manier waarop u onze website en/of webshop gebruikt. U kunt onze website op de volgende manieren gebruiken:

  1. U bezoekt alleen onze website;
  2. U abonneert zich op onze nieuwsbrief of vraagt informatiemateriaal aan;
  3. U maakt een account aan (en koopt in onze webshop);
  4. U koopt in onze webshop zonder in te loggen/account;
  5. U koopt in onze webshop, maar rondt uw bestelling niet af;
  6. U chat met ons via de website;
  7. U geeft feedback of beoordelingen via onze website;
  8. U maakt gebruik van de klantenservice.


Hieronder beschrijven we welke gegevens wij per gebruikssoort verwerken, om welke reden, op welke rechtsgrondslag wij de gegevens verwerken en met welke andere partijen wij de gegevens kunnen delen. Wij zullen uw gegevens nooit zonder uw uitdrukkelijke toestemming delen met andere partijen dan de hieronder genoemde. Wij zullen uw gegevens ook nooit aan derden verkopen.

  1. U bezoekt alleen onze website

Lees hier ons cookiebeleid.


  1. U abonneert zich op onze nieuwsbrief of vraagt informatiemateriaal aan

Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief van MERODA Cosmetics of ons vraagt u informatiemateriaal te sturen, worden uw persoonlijke gegevens gebruikt om u te informeren over onze producten en diensten. Als u een product van MERODA Cosmetics koopt en uw gegevens achterlaat, bijvoorbeeld door een vraag te stellen, kunnen wij u in de toekomst informeren over andere producten van MERODA Cosmetics.

 

U kunt zich op elk moment afmelden voor de nieuwsbrief of mailinglijst door te klikken op Afmelden of door contact op te nemen met support@merodacosmetics.de.

 

WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam;
  • Bij aanmelding voor de nieuwsbrief: e-mailadres;
  • Bij aanvraag van informatiemateriaal: afhankelijk van de wijze van aanvraag en de gevraagde inhoud: woon-/afleveradres, telefoonnummer, IP-adres, e-mailadres;
  • Bij aanmelding voor de nieuwsbrief kunt u optioneel ook uw geboortedatum en geslacht opgeven.

 

VOOR WELK DOEL

Meroda Cosmetics gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Verzending van nieuwsbrieven of informatiemateriaal.




OP WELKE RECHTSGRONDSLAG

Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief en/of informatiemateriaal aanvraagt, geeft u via een opt-in uitdrukkelijk toestemming voor de verwerking van de bovengenoemde gegevens, zodat wij u de nieuwsbrief en/of informatiemateriaal kunnen toesturen. U heeft het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken door simpelweg een e-mail te sturen naar support@merodacosmetics.com.



MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

  • Derden die onze mailinglijsten beheren en onze nieuwsbrieven versturen;
  • Derden die wij inschakelen voor het verzenden van informatiemateriaal.
  1. U maakt een account aan (en koopt in onze webshop)

Om een bestelling via onze website te plaatsen, kunt u zich registreren als klant. U maakt een met een wachtwoord beveiligd account aan, dat aan uw e-mailadres is gekoppeld. U vult uw gegevens zelf in en kunt deze ook op elk moment wijzigen door in te loggen op uw account.



WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

  • Voor- en achternaam;
  • Woonadres ("Afleveradres");
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • IP-adres;
  • Welke producten u de afgelopen 60 dagen hebt bekeken;
  • Uw accountnummer/-gegevens
  • Welke producten u hebt besteld;
  • Uw laatste bezoek en uw laatste login worden ook opgeslagen.

Wij verwerken geen betalingsgegevens. De betalingen in onze online shop worden afgehandeld via een externe partij (betalingsdienstaanbieder, PSP). Via onze PSP kunt u op verschillende manieren veilig betalen. U hoeft alleen uw creditcard- of bankrekeninggegevens op deze beveiligde pagina's in te vullen en uw bestelling hier vervolgens af te ronden. Wij ontvangen van de PSP alleen een melding van de betaling, maar geen informatie over uw creditcardnummer of bankrekening. Als u ervoor kiest om via Klarna te betalen, geldt het bovenstaande ook, maar slaan wij bovendien uw geboortedatum op, die nodig is voor de authenticatie van uw betaling. Deze informatie wordt gedeeld met Klarna.

Als u ervoor kiest om via Klarna te betalen, behoudt Klarna zich het recht voor een kredietcheck uit te voeren. Voor meer informatie over Klarna kunt u terecht op www.klarna.com. Als u vragen heeft over deze beoordeling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Kamer van Koophandel: 50315250


VOOR WELK DOEL

Meroda Cosmetics gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

 

  • Wij gebruiken de gegevens die u in uw account hebt opgeslagen om uw bestellingen te verwerken - met andere woorden, om de overeenkomst met u na te komen;
  • Wij gebruiken uw IP-adres, uw e-mailadres en informatie over uw online gedrag om onze online diensten, onze producten en uw browse-ervaring te verbeteren. Meer informatie over dit onderwerp, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, vindt u in ons cookiebeleid.

 

OP WELKE RECHTSGRONDSLAG

De verwerking van de bovengenoemde gegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van uw bestelling, dat wil zeggen voor de uitvoering van de overeenkomst die wij met u hebben gesloten.

 

MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

  • Onze partners die de bestellingen voorbereiden, verzenden en aan u leveren;
  • Onze partners die uw online winkelervaring verbeteren;
  • Onze partners die uw betaling afhandelen;
  • Onze partners die onze database opslaan, waarin alle bestel- en klantgegevens voor onze website worden opgeslagen.

 

 

GEPERSONALISEERDE DOELGROEPTARGETING

Als u producten bij ons bestelt en ons hiervoor toestemming geeft, kunnen wij uw e-mailadres ook gebruiken voor gepersonaliseerde doelgroeptargeting via Facebook. MERODA Cosmetics creëert een gepersonaliseerde doelgroep door de e-mailadressen van haar klanten te uploaden naar een advertentietool. Vervolgens kan deze groep worden gekoppeld aan een specifieke campagne op Facebook: Alleen deze Facebook-gebruikers zullen de campagne zien. Indien u niet langer deel wilt uitmaken van een Custom Audience Advertising Tool, kunt u ons dit op elk moment laten weten via het volgende e-mailadres: support@merodacosmetics.com 

 

  1. U winkelt in onze webshop zonder in te loggen/account

U hoeft zich niet als klant te registreren om een bestelling op onze website te plaatsen. U kunt ook alleen de gegevens invullen die wij nodig hebben om uw bestelling te verwerken en u kunt deze gegevens op elk moment wijzigen.

 

WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

 

  • Voor- en achternaam;
  • Woonadres (afleveradres);
  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • IP-adres;
  • Welke producten u heeft besteld;

Wij verwerken geen betalingsgegevens. De betalingen in onze online shop worden afgehandeld via een externe provider (Payment Service Provider, PSP). Via onze PSP kunt u op verschillende manieren veilig betalen. U hoeft alleen uw creditcard- of bankrekeninggegevens op deze beveiligde pagina's in te voeren en uw bestelling daar af te ronden. Wij ontvangen van de PSP alleen een melding van de ontvangen betaling, maar geen informatie over uw creditcardnummer of bankrekening. Als u ervoor kiest om via Klarna te betalen, geldt het bovenstaande ook, maar bewaren wij aanvullend uw geboortedatum, die nodig is voor de authenticatie van uw betaling. Deze informatie wordt gedeeld met Klarna.

 

Als u ervoor kiest om via Klarna te betalen, behoudt Klarna zich het recht voor om een kredietcontrole uit te voeren. Meer informatie over Klarna vindt u op www.klarna.com. Als u vragen heeft over deze beoordeling, neem dan contact op met de klantenservice van Klarna: Klarna BV De Ruyterkade 7 1013 AA Amsterdam 020-8082852 Kamer van Koophandel: 50315250

 

MET WELK DOEL

MERODA Cosmetics verwerkt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

 

  • Wij gebruiken de gegevens om uw bestellingen te verwerken - met andere woorden, om de overeenkomst met u na te komen;
  • Wij gebruiken uw IP-adres, uw e-mailadres en informatie over uw online gedrag om onze online diensten, onze producten en uw browse-ervaring te verbeteren. Meer informatie hierover, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, vindt u in ons cookiebeleid.

 

OP WELKE RECHTSGROND

 

De verwerking van de bovengenoemde gegevens is noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren, d.w.z. om de overeenkomst die wij met u hebben gesloten, na te komen. Wat betreft het gebruik van uw IP-adres is de rechtsgrond ook het gerechtvaardigd belang van onze organisatie (verbetering van onze diensten en een soepele werking van onze website).

 

MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

 

  • Onze partners die bestellingen voorbereiden, verzenden en leveren;
  • Onze partners die uw online winkelervaring verbeteren;
  • Onze partner die uw betaling afhandelt;
  • Onze partners die de database voor onze website leveren.
  • Onze accountant.
  1. U winkelt in onze online shop en bent ingelogd op uw account, maar rondt uw bestelling niet af.

Mocht u producten in uw winkelwagen plaatsen op onze website, maar de bestelling om welke reden dan ook niet afronden, hoewel u uw e-mailadres heeft achtergelaten (bijvoorbeeld omdat u bent ingelogd op uw account), dan kunnen wij u helpen de bestelling af te ronden. Hiervoor sturen wij u een e-mail met de producten die u aan uw winkelwagen heeft toegevoegd.

 

WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

 

  • E-mailadres;
  • Telefoonnummer;
  • IP-adres;
  • Welke producten u in de winkelwagen heeft geplaatst, maar nog niet heeft betaald.

 

MET WELK DOEL

MERODA Cosmetics gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

 

  • Wij gebruiken de door u opgeslagen gegevens om u te helpen bij het afronden van uw bestelling via e-mail of telefoon;
  • Wij gebruiken uw IP-adres en informatie over uw online gedrag om onze online diensten, producten en uw browse-ervaring te verbeteren. Meer informatie hierover, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, vindt u in ons cookiebeleid.

 

OP WELKE RECHTSGROND

De bovengenoemde gegevens zijn noodzakelijk om te controleren of er niets ongewoons is gebeurd in verband met uw bestelling. Dit is dus noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst. Wat betreft het gebruik van uw IP-adres is de rechtsgrond ook het gerechtvaardigd belang van onze organisatie (verbetering van onze diensten en een soepele werking van onze website).

 

MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

 

  • Onze partners die u de e-mail sturen die u herinnert aan de inhoud van uw winkelwagen.
  1. U chat met ons

Een chatfunctie kan worden gestart zodra u enige tijd op een webpagina doorbrengt. Als u vragen heeft, kunt u ook de chatfunctionaliteit met de klantenservice op de website starten. Hier geeft u een (fictieve) chatnaam op.

 

WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

 

  • Uw chatnaam;
  • (Optioneel) E-mailadres, als u het zelf opgeeft;
  • IP-adres;
  • De duur van uw bezoek aan onze website.

 

MET WELK DOEL

MERODA Cosmetics gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

 

  • Wij gebruiken de gegevens om met u te chatten en u advies te geven over onze producten en het gebruik van de website;
  • Wij gebruiken uw IP-adres en informatie over uw online gedrag om onze online diensten, producten en uw browse-ervaring te verbeteren. Meer informatie hierover, inclusief de mogelijkheid om het gebruik van cookies te weigeren, vindt u in ons cookiebeleid.

 

OP WELKE RECHTSGROND

De bovengenoemde gegevens zijn noodzakelijk om met u te kunnen chatten en u eventueel advies te geven over onze producten of het gebruik van onze website, met andere woorden, om onze diensten te verbeteren. Als u ons via de chat geen informatie zoals uw e-mailadres verstrekt, stemt u ermee in dat deze informatie wordt gebruikt voor de doeleinden die in dit beleid worden genoemd. Dit is dus noodzakelijk voor de leveringsovereenkomst en voor onze legitieme belangen (goede service).

 

MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

 

  • Onze partners die de chatsoftware ter beschikking stellen om met u te communiceren.
  1. U geeft feedback of beoordelingen over onze website

Als u een beoordeling of andere feedback over onze klantenservice of onze producten wilt geven, kunt u inloggen op uw klantenaccount en uw bijdrage op onze website plaatsen.

 

WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

 

  • De (fictieve) naam die u in uw beoordeling wilt weergeven
  • ;
  • Uw e-mailadres (het verschijnt niet samen met uw commentaar op de website);
  • De opmerkingen die u heeft gemaakt, of de inhoud van de beoordeling;
  • Het aantal sterren dat u ons product heeft gegeven.

 

MET WELK DOEL

MERODA Cosmetics gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

 

  • We gebruiken uw (fictieve) naam, het aantal sterren dat u ons hebt gegeven en uw feedback of beoordeling om onze andere klanten te laten zien wat u van onze producten en diensten vindt;
  • We kunnen de gegevens ook gebruiken om een oplossing te vinden voor het door u aangekaarte probleem.

 

OP WELKE WETTELIJKE GRONDSLAG

De verwerking van de hierboven genoemde gegevens is noodzakelijk om uw opmerkingen of uw mening op onze website te plaatsen en om eventueel in dit kader contact met u op te nemen om een oplossing te vinden voor het door u aangekaarte probleem of de klacht. De rechtsgrondslag is derhalve de uitvoering van de leveringsovereenkomst en onze gerechtvaardigde belangen (goede dienstverlening).

 

MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

 

  • Onze partners die deze website beheren;
  • De klantendienst die u eventueel kan helpen met een klacht.
  1. U neemt contact op met onze klantendienst

Als u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld door een vraag te stellen aan de klantendienst via info@MERODAcosmetics.nl, per telefoon, via sociale media of per post, gebruiken wij uw persoonsgegevens om uw vraag te beantwoorden. Wij registreren uw vraag vervolgens in ons klantendienst-beheersysteem.

 

 

WELKE GEGEVENS

Wij verwerken de volgende gegevens:

 

  • Uw voor- en achternaam;
  • Afhankelijk van hoe u contact met ons opneemt: uw telefoonnummer, e-mailadres en/of woonadres.

 

MET WELK DOEL

MERODA Cosmetics gebruikt uw gegevens voor de volgende doeleinden:

 

  • Wij gebruiken de gegevens om onze diensten te verbeteren;
  • Wij gebruiken de gegevens om u te adviseren bij uw keuzes in onze online winkel;
  • Wij gebruiken de gegevens om u te helpen met vragen of klachten over onze producten.

 

OP WELKE WETTELIJKE GRONDSLAG

De verwerking van de hierboven genoemde gegevens is, afhankelijk van de reden waarom u contact met ons opneemt, noodzakelijk om u te adviseren of te helpen met vragen en/of klachten. De rechtsgrondslag is dus de uitvoering van de leveringsovereenkomst en onze gerechtvaardigde belangen (goede dienstverlening).

 

MET WIE WIJ DEZE INFORMATIE DELEN

Wij delen deze informatie met:

 

  • Onze partners die ons helpen bij het verlenen en uitvoeren van de klantendienst.

 

HOE WORDEN UW GEGEVENS BESCHERMD?

MERODA Cosmetics is zich bewust van het belang van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. De gegevens die in onze database zijn opgeslagen, worden beschermd door gangbare elektronische beveiligingstechnieken in overeenstemming met de toepasselijke beveiligingsstandaarden voor gegevens.

U kunt alleen toegang krijgen tot uw account als u uw e-mailadres en wachtwoord correct invoert. Alle vertrouwelijke informatie en wachtwoorden worden beschermd door versleuteling en zijn nooit zichtbaar voor ons.

De veiligheid van onze websites en webapplicaties wordt gewaarborgd door SSL-certificaten. U herkent dit aan het groene hangslot-symbool links naast de URL in de adresbalk van uw browser. Alle gegevens die u via onze website verzendt en ontvangt, worden versleuteld en kunnen niet door derden worden gelezen. Ook de gegevensuitwisseling tussen onze webpagina's en onze verwerkingspartners gebeurt via beveiligde verbindingen.

 

HOE LANG WORDEN UW GEGEVENS BEWAARD?

MERODA Cosmetics bewaart uw gegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor uw gegevens worden verwerkt. De duur van de opslag van bepaalde gegevens hangt af van het type gegevens en het doel waarvoor ze worden verwerkt.

De MVB hanteert de volgende bewaartermijnen:

 

  • Bezoekgegevens van de website: 6 maanden;
  • De gegevens betreffende een klacht of vraag: tot 6 maanden na de behandeling van de klacht of vraag;
  • De gegevens betreffende de aankoop van onze producten: 5 jaar (wettelijke verjaringstermijn);
  • Administratieve gegevens over de aankoop van onze producten: 7 jaar (fiscale bewaartermijn)

Mocht er een rechtszaak komen, dan bewaren wij uw gegevens tot 6 maanden na de definitieve afronding van de procedure.

 

TOEGANG TOT EN RECTIFICATIE VAN UW GEGEVENS EN UW OVERIGE RECHTEN. Inzage, rectificatie, beperking, verwijdering van uw gegevens

MERODA Cosmetics kan u op verzoek een overzicht geven van uw bij ons bekende persoonsgegevens.

Als deze informatie onjuist blijkt te zijn of de opslag ervan in strijd is met de geldende wet- en regelgeving, zullen wij deze op uw verzoek corrigeren of verwijderen. Alle verzoeken om inzage, correctie, beperking, verwijdering of verwijdering kunnen te allen tijde per e-mail worden ingediend via support@merodacosmetics.de. MERODA Cosmetics zal uw gegevens dan binnen 4 weken na bevestiging verwijderen of aanpassen. Wij zullen uw verzoek binnen 4 weken beantwoorden.

  1. Een bezwaar indienen

Mocht u het niet eens zijn met een bepaalde verwerkingsprocedure van uw gegevens, dan kunt u te allen tijde een bezwaar indienen door een e-mail te sturen naar support@merodacosmetics.de. Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, zullen wij uw bezwaar zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen vier weken, beantwoorden.

  1. Gegevensoverdraagbaarheid

U heeft recht op de overdracht van uw gegevens. Dit betekent dat u het recht heeft om de persoonsgegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een bruikbare vorm te ontvangen om deze aan een andere voor de verwerking verantwoordelijke te verstrekken. Als u uw gegevens in een dergelijke vorm wilt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@merodacosmetics.de. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op om het formaat te bespreken waarin u de gegevens wilt ontvangen. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 4 weken. Als het een complex verzoek betreft, laten wij u binnen 4 weken weten dat wij maximaal 2 maanden extra nodig hebben om uw verzoek inhoudelijk te beantwoorden. De termijn voor het beantwoorden van complexe verzoeken bedraagt dus maximaal 3 maanden.

  1. Intrekking van een eerder gegeven toestemming

Als u ons toestemming heeft gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar support@merodacosmetics.de. Wij zullen uw verzoek tot intrekking van de toestemming zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 weken, beantwoorden en bevestigen.

  1. Een verzoek indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u twijfels heeft over de manier waarop uw persoonsgegevens zijn verwerkt, inclusief de manier waarop wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt, kunt u dit ter beoordeling voorleggen aan de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

 

CONTACTGEGEVENS EN WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

Als u contact met ons wilt opnemen over vragen of opmerkingen over dit privacybeleid, kunt u ons bereiken via de volgende contactgegevens:

Meroda Cosmetics

E-mailadres: support@merodacosmetics.de

Postadres: Bosscheweg 40, 5056KC, Berkel-Enschot, Nederland.

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd door Meroda Cosmetics, indien er nieuwe ontwikkelingen zijn en/of indien MERODA Cosmetics dit noodzakelijk acht.

 

(Maart 2021)