Algemene voorwaarden

 

Door een bestelling te plaatsen bij Meroda Cosmetics ("Meroda", "wij", "ons" of "onze") voor producten die op de website worden verkocht ("Producten"), wordt ervan uitgegaan dat je deze Algemene Voorwaarden ("AV") hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door, en als je het met enig aspect hiervan niet eens bent, neem dan contact op met een van onze klantenservicemedewerkers voordat je een bestelling bij ons plaatst.
Wij wijzigen deze Algemene Voorwaarden echter van tijd tot tijd. Kijk daarom altijd wanneer onze Algemene Voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt. Want telkens wanneer je producten bij ons bestelt, zijn de Algemene Voorwaarden die gelden op het moment van je bestelling van toepassing op het contract tussen jou en ons. Als wij deze Algemene Voorwaarden echter moeten herzien en dit een aanzienlijke invloed heeft op je bestelling, nemen wij uiteraard onmiddellijk contact met je op om je te informeren over de actuele wijzigingen en om je uit te leggen hoe je het contract kunt opzeggen als je het niet eens bent met de wijzigingen.


Inhoudsopgave:

Artikel 1 - Begripsbepalingen

Artikel 2 - Identiteit van MERODA Cosmetics

Artikel 3 - Toepasselijkheid

Artikel 4 - Het aanbod

Artikel 5 - De overeenkomst

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Artikel 7 - Verplichtingen van de klant tijdens de bedenktijd

Artikel 8 - Uitoefening van het herroepingsrecht door de klant en de daaraan verbonden kosten

Artikel 9 - Verplichtingen van MERODA Cosmetics bij herroeping

Artikel 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

Artikel 11 - De prijs

Artikel 12 - Nakoming van de overeenkomst en aanvullende garantie

Artikel 13 - Productbeschrijvingen

Artikel 14 - Aankoopgerelateerde beleidsregels

Artikel 15 - Levering en uitvoering

Artikel 16 - Duurzame transacties: duur, opzegging en verlenging

Artikel 17 - Betaling

Artikel 18 - Klachtenprocedure

Artikel 19 - Geschillen

Artikel 20 - Aanvullende of afwijkende bepalingen



Artikel 1 –  Begripsbepalingen

In dit document gebruikte termen:

  1. Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de klant producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in het kader van een overeenkomst op afstand en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten worden geleverd door MERODA Cosmetics of door een derde partij op basis van een overeenkomst tussen deze derde partij en MERODA Cosmetics;
  2. Bedenktijd: Periode waarin de klant gebruik kan maken van zijn/haar herroepingsrecht;
  3. Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep, bedrijf, ambacht of beroep;
  4. Dag: Kalenderdag;
  5. Digitale inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden gecreëerd en geleverd;
  6. Overeenkomst voor voortdurende prestaties: Een overeenkomst die betrekking heeft op de regelmatige levering van goederen, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
  7. Duurzame gegevensdrager: Elk middel - inclusief e-mail - dat de klant of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem/haar persoonlijk is gericht, zo op te slaan dat deze in de toekomst gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, kan worden geraadpleegd of gebruikt, en dat de ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  8. Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen de bedenktijd van de overeenkomst op afstand af te zien;
  9. Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen MERODA Cosmetics en de klant wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met de sluiting van de overeenkomst uitsluitend of gedeeltelijk gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
  10. Modelformulier voor herroeping: Het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen modelformulier voor herroeping;
  11. Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, waarbij de klanten en ondernemers niet tegelijkertijd in dezelfde ruimte hoeven te zijn;

MERODA Cosmetics: De rechtspersoon, zoals nader gedefinieerd in artikel 2, die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aanbiedt aan klanten, zoals uiteengezet in deze algemene voorwaarden;

 

Artikel 2 – Identiteit van MERODA Cosmetics

Naam van de ondernemer (wettelijke naam, indien van toepassing aangevuld met handelsnaam); MERODA Cosmetics

Vestigingsadres; Bosscheweg 40, 5056KC Berkel-Enschot, Nederland

E-mailadres of een ander elektronisch communicatiemiddel dat aan de klant wordt aangeboden en dezelfde functionaliteit heeft als een e-mail; support@merodacosmetics.de

Kamer van Koophandel-nummer; 82596131

Btw-identificatienummer; NL862532772B01

 

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op elk aanbod van MERODA Cosmetics en op elke overeenkomst op afstand die tussen de ondernemer en de klant wordt gesloten.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de klant ter beschikking gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal MERODA Cosmetics vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven hoe de algemene voorwaarden bij MERODA Cosmetics kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek van de klant zo spoedig mogelijk kosteloos zullen worden toegezonden.
  3. In geval van een digitaal gesloten overeenkomst op afstand kan, in afwijking van het vorige lid en vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand, de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de klant langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze gemakkelijk kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de Algemene Voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij op verzoek van de klant kosteloos elektronisch of op andere wijze zullen worden toegezonden.
  4. In het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, zijn de leden 2 en 3 van overeenkomstige toepassing en kan de klant in geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de voor hem/haar meest gunstige bepaling.

 

Artikel 4 – Campagnes en speciale aanbiedingen

  1. Speciale aanbiedingen gelden voor een beperkte periode en/of zolang de voorraad strekt, zoals vermeld in de betreffende mededeling. Alle aanbiedingen gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid.
  2. Meroda Cosmetics behoudt zich het recht voor een actie te allen tijde te wijzigen, op te schorten of in te trekken, indien dit redelijkerwijs noodzakelijk is wegens omstandigheden buiten haar controle, waaronder, maar niet beperkt tot, problemen met de voorraadbeschikbaarheid, technische fouten, prijzenfouten of vermoeden van misbruik van de actie.Wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds per e-mail zijn bevestigd.
  3. Speciale aanbiedingen kunnen niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  4. In geval van een duidelijke prijs- of technische fout behoudt Meroda. 
  5. Cosmetics zich het recht voor om bestellingen die als gevolg van een dergelijke fout zijn geplaatst, te annuleren of te weigeren, in overeenstemming met het toepasselijke consumentenrecht.

 

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
  2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, zal MERODA Cosmetics de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onverwijld langs elektronische weg bevestigen. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door MERODA Cosmetics is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden. Na ontvangst van deze bevestiging is het voor de consument niet meer mogelijk om een overeenkomst te ontbinden of te annuleren: de klant kan echter gebruik maken van zijn/haar herroepingsrecht (artikel 6).
  3. Indien de overeenkomst langs elektronische weg tot stand komt, zal MERODA Cosmetics passende technische en organisatorische maatregelen nemen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zal zij zorgen voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling door de consument zal MERODA Cosmetics passende veiligheidsmaatregelen treffen.
  4. MERODA Cosmetics kan zich – binnen de wettelijke kaders – informeren of de klant aan zijn/haar betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien MERODA Cosmetics op grond van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren onder opgave van redenen, of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. Uiterlijk bij levering van het product, de dienst of de digitale inhoud zal MERODA Cosmetics de klant de volgende informatie schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de klant op een duurzame gegevensdrager toegankelijk kan worden opgeslagen, meezenden:
  • Het adres van de MERODA Cosmetics-vestiging waar de klant met de klacht terecht kan;
  • De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de klant van zijn/haar herroepingsrecht gebruik kan maken, of een duidelijke melding betreffende de uitsluiting van het herroepingsrecht;
  • Informatie over garanties en de bestaande after-sales service;
  • Prijs inclusief alle belastingen voor de goederen, de dienst of de digitale inhoud, eventueel de leveringskosten alsmede de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
  • Opzeggingsvoorwaarden indien de overeenkomst een looptijd heeft van meer dan een jaar of onbepaalde tijd is;
  • Indien de klant een herroepingsrecht toekomt, het modelformulier voor herroeping.

 

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De klant kan gedurende een bedenktijd van ten minste 14 (veertien) dagen zonder opgave van redenen een overeenkomst betreffende de aankoop van een product ontbinden. MERODA Cosmetics heeft het recht de klant te vragen naar de reden van herroeping, maar verplicht hem niet zijn/haar reden (of redenen) op te geven.
  2. De herroepingstermijn als bedoeld in lid 1 gaat in op de dag nadat de klant of een vooraf door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:

2.1 Bij bestelling van verschillende producten in dezelfde bestelling: De dag waarop de klant of een door hem/haar aangewezen derde het laatste product heeft ontvangen. MERODA Cosmetics mag een bestelling van meerdere producten met verschillende levertijden weigeren, mits zij de klant daarover vóór het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd.

  • Bij levering van een product dat uit meerdere zendingen of onderdelen bestaat: De dag waarop de klant of een door hem/haar aangewezen derde de laatste zending of het laatste onderdeel van de bestelling heeft ontvangen;
  • In geval van overeenkomsten betreffende de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: De dag waarop de klant of een door hem/haar aangewezen derde het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd:

  • De klant kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet ten minste 14 dagen lang via een materiële drager is geleverd, zonder opgave van redenen opzeggen. MERODA Cosmetics heeft het recht de klant te vragen naar de redenen van herroeping, zonder hem echter te verplichten deze redenen op te geven.
  • De in lid 3 genoemde bedenktijd begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Verlenging van de herroepingstermijn voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager worden geleverd, indien geen informatie over het herroepingsrecht wordt verstrekt:

  1. Indien MERODA Cosmetics de klant niet de wettelijk voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping heeft verstrekt, verstrijkt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd, die is vastgesteld overeenkomstig de voorgaande leden van dit artikel.
  2. Indien MERODA Cosmetics de in het vorige lid genoemde informatie binnen twaalf maanden na aanvang van de oorspronkelijke bedenktijd aan de klant heeft verstrekt, verstrijkt het herroepingsrecht 14 dagen na de dag waarop de klant deze informatie heeft ontvangen.

 

Artikel 7 – Verplichtingen van de klant gedurende de bedenktijd

  1. Gedurende de bedenktijd moeten het product en de verpakking door de klant zorgvuldig worden behandeld. Het product mag alleen in die mate worden uitgepakt of gebruikt als nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
  2. Hierbij geldt het beginsel dat de klant het product alleen mag behandelen en inspecteren op een wijze zoals hij/zij dat in een winkel zou mogen doen.
  3. De klant is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een omgang met het product die verder gaat dan het in lid 1 genoemde.
  4. De klant is niet aansprakelijk voor de waardevermindering van het product als MERODA Cosmetics hem niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voor of bij het sluiten van de overeenkomst.
  5. De klant draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Indien MERODA Cosmetics niet heeft meegedeeld dat de klant deze kosten moet dragen, of indien MERODA Cosmetics aangeeft dat zij de kosten zelf zullen dragen, hoeft de klant de kosten voor het terugzenden van de goederen niet te dragen.
  6. De kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager geleverd wordt, hoeven niet door de klant gedragen te worden, indien:

De klant/de klant is niet verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product, als MERODA Cosmetics hem/haar niet alle wettelijk voorgeschreven informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt voor of bij het sluiten van de overeenkomst.

  1. Hij/zij voorafgaand aan de levering niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de uitvoering van de overeenkomst voor het einde van de bedenktijd;
  2. Hij/zij bij het geven van zijn/haar toestemming geen afstand heeft gedaan van zijn/haar herroepingsrecht; of
  3. MERODA Cosmetics deze verklaring van de klant niet heeft bevestigd.
  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

 

Sectie 9 - Verplichtingen van

MERODA Cosmetics bij herroeping

  1. Indien MERODA Cosmetics de kennisgeving van herroeping door de klant via elektronische weg mogelijk maakt, stuurt zij onmiddellijk na ontvangst van deze kennisgeving een ontvangstbevestiging.
  2. MERODA Cosmetics zal alle door de klant gedane betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die MERODA Cosmetics voor het geretourneerde product in rekening heeft gebracht, onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag van herroeping, terugbetalen. Tenzij MERODA Cosmetics aanbiedt het product zelf af te halen, kan zij de terugbetaling uitstellen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat hij/zij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.
  3. MERODA Cosmetics gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de klant heeft gebruikt, tenzij de klant instemt met een andere betaalmethode. De terugbetaling is kosteloos voor de klant.

In het geval dat de klant heeft gekozen voor een verzendmethode die duurder is dan de goedkoopste standaardlevering, is MERODA Cosmetics niet verplicht om de extra kosten voor de duurdere verzendmethode te vergoeden.

 

Sectie 10 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

  1. MERODA Cosmetics heeft het recht de volgende producten en diensten uit te sluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als MERODA Cosmetics dit ten minste duidelijk in het aanbod heeft vermeld, en wel tijdig voor
  2. voor het sluiten van de overeenkomst:
  3. Producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt waar MERODA Cosmetics geen invloed op heeft en die tijdens de herroepingstermijn kunnen optreden; overeenkomsten die op een openbare veiling worden gesloten. Een openbare veiling is een verkoopmethode waarbij de producten, digitale inhoud en/of diensten van MERODA Cosmetics worden aangeboden aan de klant die persoonlijk aanwezig is bij de veiling of de mogelijkheid heeft om persoonlijk aanwezig te zijn, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten te kopen;
  4. Dienstovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, echter alleen als:
  • de uitvoering van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant;
  • en de klant heeft verklaard dat hij/zij zijn/haar herroepingsrecht verliest zodra MERODA Cosmetics de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  1. Dienstenovereenkomsten voor de verstrekking van accommodatie, indien de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de levering van de dienst voorziet en het geen woonruimte, goederenvervoer, autoverhuur en catering betreft;
  2. Overeenkomsten betreffende vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering ervan voorziet;
  3. Producten die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant en naar diens eigen keuze of beslissing, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
  4. Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  5. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken; producten die vanwege hun aard na levering onvermijdelijk met andere producten worden gemengd;
  6. Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop MERODA Cosmetics geen invloed heeft;
  7. Verzegelde audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken; kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementen;
  8. De levering van digitale inhoud op een andere drager dan een materiële drager, maar alleen als:
  • de uitvoering van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de klant;
  • en de klant heeft verklaard dat hij/zij hierdoor zijn/haar herroepingsrecht verliest.

 

Sectie 11 - De prijs

  1. Binnen de in het aanbod genoemde geldigheidsperiode worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, met uitzondering van prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in het BTW-tarief.
  2. In afwijking van het vorige lid kan MERODA Cosmetics voor producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar MERODA Cosmetics geen invloed op heeft, variabele prijzen aanbieden. Deze kwetsbaarheid voor schommelingen en de vermelding dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als deze het gevolg zijn van wettelijke bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als MERODA Cosmetics hiermee heeft ingestemd en:
  • deze voortvloeien uit een wettelijke regeling of bepaling; of
  • de klant het recht heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  1. De prijzen die in het aanbod van de producten of diensten zijn vermeld, zijn inclusief BTW.

 

Sectie 12 - Overeenkomstuitvoering en aanvullende garantie

  1. MERODA Cosmetics garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde eigenschappen, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen garandeert MERODA Cosmetics tevens dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
  2. Aanvullende garanties die door MERODA Cosmetics, haar leverancier, fabrikant of importeur worden gegeven, beperken nooit de wettelijke rechten en aanspraken die de klant op grond van de overeenkomst tegen MERODA Cosmetics kan doen gelden, indien MERODA Cosmetics haar deel van de overeenkomst niet heeft nagekomen.
  3. Als aanvullende garantie geldt elke verbintenis van MERODA Cosmetics, zijn leverancier, importeur of fabrikant, waarbij aan de klant bepaalde rechten of aanspraken worden toegekend die verder gaan dan wat wettelijk is voorgeschreven, in het geval MERODA Cosmetics haar deel van de overeenkomst niet heeft nagekomen.

 

Sectie 13 - Productbeschrijvingen

Alle productbeschrijvingen en afbeeldingen die op de website worden getoond, worden naar beste weten en kunnen verstrekt, maar dienen alleen als richtlijn en kunnen afwijken van de daadwerkelijke producten.
De verpakking van het product kan afwijken van de afbeeldingen op onze website.
De afbeeldingen van de producten op onze website dienen alleen ter illustratie. Hoewel we ons hebben ingespannen om de kleuren nauwkeurig weer te geven, kunnen we helaas niet garanderen dat de weergave van de kleuren op uw apparaat de kleur van de producten exact weergeeft. De producten kunnen daarom licht afwijken van deze afbeeldingen. De verpakking van de producten kan eveneens afwijken van de afbeeldingen op onze website.

 

Sectie 14 - Aankoopgerelateerde richtlijnen

Wij kunnen slechts maximaal ACHT (8) eenheden van een artikel (i) per bestelling en (ii) per klant leveren in geval van meerdere bestellingen binnen 12 maanden. Wij behouden ons bovendien het recht voor om elke bestelling naar eigen inzicht zonder opgave van redenen te weigeren, te annuleren of te beëindigen.
De producten en diensten die op de website en de app beschikbaar zijn, evenals de door ons verstrekte monsters, zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik. U mag daarom geen van de producten of diensten of monsters die u van ons hebt gekocht of anderszins hebt ontvangen, verkopen of doorverkopen. Houd er hierbij ook rekening mee dat monsters alleen verkrijgbaar zijn zolang de voorraad strekt. Wij behouden ons bovendien het recht voor om met of zonder voorafgaande kennisgeving bestellingen te annuleren of de hoeveelheid ervan te verminderen, indien wij naar eigen inzicht van mening zijn dat dit kan leiden tot een overtreding van onze Algemene Voorwaarden.

 

Sectie 15 - Levering en uitvoering van de overeenkomst

  1. MERODA Cosmetics zal bij de ontvangst en uitvoering van productbestellingen en bij de beoordeling van aanvragen tot het verlenen van diensten de grootst mogelijke zorgvuldigheid betrachten.
  2. De plaats van levering is het adres dat MERODA Cosmetics door de klant is opgegeven.
  3. Conform artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden zal MERODA Cosmetics de geaccepteerde bestellingen snel uitvoeren, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. In geval van vertraging in de levering of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, wordt de klant uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling hiervan op de hoogte gesteld. De klant heeft dan het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft recht op schadevergoeding.
  4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal MERODA Cosmetics het door de klant betaalde bedrag onverwijld terugbetalen.
  5. MERODA Cosmetics draagt het risico van beschadiging en/of verlies van de producten tot het moment van levering aan de klant of aan een vooraf aangewezen en aan MERODA Cosmetics bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

 

Sectie 16 - Duurovereenkomsten: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

  1. De klant heeft het recht een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en de regelmatige levering van goederen of diensten tot onderwerp heeft, te allen tijde op te zeggen.
  2. De klant heeft het recht de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsbepalingen en een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. De klant kan een voor een bepaalde periode afgesloten overeenkomst betreffende de regelmatige levering van goederen of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde periode opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsbepalingen en een opzegtermijn van niet meer dan één maand.

Bovendien kan de klant gebruik maken van de in de voorgaande leden genoemde overeenkomsten en:

  • te allen tijde opzeggen, zonder beperking tot opzegging op een bepaald tijdstip of voor een bepaalde periode;
  • minimaal op dezelfde wijze opzeggen als hij/zij deze overeenkomsten is aangegaan;
  • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn die MERODA Cosmetics voor zichzelf heeft vastgesteld.

Verlenging:

  1. Een voor een bepaalde periode afgesloten overeenkomst betreffende de regelmatige levering van goederen of diensten kan niet stilzwijgend voor een bepaalde periode worden verlengd of vernieuwd.
  2. In afwijking van het vorige lid kan een overeenkomst die voor een bepaalde periode is afgesloten, stilzwijgend worden verlengd voor een vaste termijn van maximaal drie maanden, indien de klant deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
  3. Een voor een bepaalde periode afgesloten overeenkomst betreffende de regelmatige levering van goederen of diensten kan alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de klant deze te allen tijde kan opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Duur:

  1. Bedraagt de looptijd van een overeenkomst meer dan een jaar, dan kan de klant de overeenkomst na afloop van een jaar te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid van een opzegging vóór het einde van de overeengekomen looptijd daartegen verzet.

 

Sectie 17 - Betaling

  1. De door de klant verschuldigde bedragen dienen binnen 14 (veertien) dagen na aanvang van de bedenktijd of, indien er geen bedenktijd is, binnen 14 (veertien) dagen na het sluiten van de overeenkomst te worden betaald, tenzij in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden anders is bepaald. In geval van een overeenkomst voor het verlenen van een dienst begint de termijn van deze periode de dag na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst door de klant.
  2. Bij de verkoop van producten aan consumenten mag de consument in de algemene voorwaarden nimmer tot een vooruitbetaling van meer dan 50% verplicht worden. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen rechten doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
  3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan MERODA Cosmetics te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door MERODA Cosmetics is gewezen op de te late betaling en MERODA Cosmetics de consument een termijn van 14 (veertien) dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, de wettelijke rente verschuldigd over het nog verschuldigde bedrag en is MERODA Cosmetics gerechtigd de door haar gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende € 5.000,- met een minimum van € 40,-. MERODA Cosmetics kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

 

Artikel 18 - Klachtenprocedure

  1. MERODA Cosmetics beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij MERODA Cosmetics.
  3. Bij MERODA Cosmetics ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 (veertien) dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door MERODA Cosmetics binnen de termijn van 14 (veertien) dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

 

Artikel 19 - Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen MERODA Cosmetics en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MERODA Cosmetics gevestigd is.

 

Artikel 20 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Trustpilot